Häufig gestellte Fragen für das Haus

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine E-Mail, wenn wir die Ware an unseren Spediteur übergeben.

Lieferungen in Frankreich werden mit Colissimo, Lieferungen in andere Länder des Schengen-Raums mit DHL Express verschickt. Die Lieferzeit unseres Spediteurs wird als Richtwert angegeben.

Wir sind von der Organisation Ecocert zertifiziert. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das von uns verkaufte Gemüsesaatgut nach bestem Wissen und Gewissen das Ergebnis klassischer Methoden der Pflanzenverbesserung ist, in Übereinstimmung mit der französischen und europäischen Gesetzgebung.

Das Ecocert-Zertifikat und das Non-GMO-Zertifikat erhalten Sie auf Anfrage im Kontaktformular unter dem Grund: Anforderung von Zertifikaten und Bescheinigungen.

Es gibt zwei Fälle:

Sie sind bereits Kunde bei uns und Ihr Konto ist mit einem technischen Vertriebsmitarbeiter verbunden

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, bezahlen Sie diese mit Ihrer üblichen Zahlungsmethode.

Sie sind noch kein Kunde von uns oder nur ein Internet-Kunde:

Bei allen Bestellungen unter 200 Euro erfolgt die Bezahlung in voller Höhe bei der Bestellung per Kreditkarte

Bei allen Bestellungen über 200 Euro erfolgt die Zahlung entweder in voller Höhe bei der Bestellung per Kreditkarte oder in 3 Raten ohne Gebühren per Kreditkarte. Die Auswahl ist Ihnen überlassen.

Mit dieser letzten Lösung können Sie den Betrag Ihrer Zahlung in 3 Abbuchungen verteilen: 35% zum Zeitpunkt der Bestellung, 35% bei T+30 und 30% bei T+60. Diese Lösung ist Inhabern einer Bankkarte (VISA, MASTERCARD, American Express, Carte Bleue) vorbehalten, die noch mindestens 60 Tage nach Abschluss des Teilzahlungsvertrages gültig ist.

Ihre Kreditkartenzahlung ist beim CIC über die sichere Plattform Monetico Paiement gesichert. Wenn Sie Ihre Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, dreistelliger Code) eingeben, werden Sie direkt mit den Servern von Euro-Information der Crédit Mutuel-Gruppe verbunden.

Die Übertragung Ihrer persönlichen Daten und Bankverbindungen ist dank des SSL-Verschlüsselungsverfahrens (Secure Socket Layer) absolut sicher. Wir haben daher keine Kenntnis von Ihrer Kreditkartennummer und sie wird auch nicht gespeichert.

Wenn Sie bereits ein Graines VOLTZ-Kundenkonto haben, können Sie dieses auf der Website verwenden, um sich zu verbinden. Alles, was Sie brauchen, ist Ihre Kontonummer oder die zugehörige E-Mail und Ihr Passwort.

Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.